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2008/05/25

運転手さんウォッチング?

先日、バスbusで中学時代のお友達の家に遊びに行ってきた娘が

「今日の運転手さん、書かれていること全部ちゃんとやってた~!」
と、うれしそうに、・・・驚いていた。

 (・・?

なんのことかと思ったら
バスの中に掲示してある約束をきちんと守って実行していたというのだ。

① 出発するときには「発車します」と言う。
② 声を出して安全確認をする。
③ 乗車のときには「おまたせいたしました」と言う。
④ 降車のときには「ありがとうございました」と言う。
⑤ 笑顔で対応する。

うろ覚えらしいが、↑のようなことが書いてあって、それを誠実に実行していたことに感動したのだという。

 ・・ ・・ ・・ ・・ ・・ ・・

 今月の初めくらいに、ちょっと嫌な思いをしたことが、
娘の、バスの運転手さんウォッチング?につながっているらしい。

 嫌な思いというのはこんな出来事だった。

朝、駅で、バスにたくさんの生徒が乗ってきていたが
運転手さんは本を読んでいた。

娘はステップに立っていたものの
友達2人が乗れなかったので、どうしたら良いか躊躇していたようだ。
いつもの運転手さんのようにアナウンスしてくれることを期待していたけど、
突然本を読むのをやめた運転手さんに

「のるの?のんないの?どっち!?」
と冷たく聞かれ、「いいです・・・。」と言って降りたら
運転手さんはガチャッとドアを閉め、しばらくそのまま停車していたのだという。

次のバスは駅の反対側から出るので、その後、友達2人と走ったらしい。

 娘が一言、「つめてください」とでも言う勇気があったのなら良かったけれど、たぶんそれはわたしでも無理だろうな・・・、と思いながら話を聞いていた。

 ・・ ・・ ・・ ・・ ・・ ・・ ・・

いつもよく出会う、娘の大好きな運転手さんは、女性の方だそうである。

混んでいるときは

「すみません、混んできたので、もうちょっとつめてくれますか?」
「次のバスは北口になっちゃうから、なんとか乗せてあげたいので、お願いしますね。」

などと声をかけてくれて、乗っている子たちも気持ちよく動くのだという。

降りるときには
「おつかれさま!」「いってらっしゃい。」「がんばってね。」
と声をかけてくれるらしい。

「なんかね、いつも笑顔で、明るくて、
 メリーゴーランドのアナウンスみたいなの!」

とは、娘の言葉。なるほどね。heart02

 連休に息子が帰省したときも、二人のバス談義は盛り上がりをみせていた。

いろんなところで社会勉強をしているということかな、と思いつつ
あらためて、大人のありかたも考えさせられた、小さな出来事だった。

 にほんブログ村 教育ブログへ  この前は、バスにお財布を忘れて大パニックの娘でした。(-_-;)
 一緒に待ってくれたお友達や、見つけて連絡をくださった運転手さんのありがたさが身にしみたようす。 ありがとうございました!

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コメント

お嬢さんの運転手さん観察は、確かですね。(お見事!)
若い方はしっかり見ていますからサービス業として頭が痛いです。
女性の運転手さんのコミュニケーションのすばらしさが乗客の心を和ませますね。
ちょっとした言い方でうれしくなったり、ショックな思いになったりと日々感じます。

新鮮な心で社会を見ている高校生のお嬢さんは、きっと礼儀正しいかたなのでしょうね。

投稿: 本屋のオバさん | 2008/05/25 15:01

バスのお話、読んでいてとても懐かしい気持ちになりました。
私が通っていた当時は、とても優しくて運転中もマイクで私たちに話しかけてくれるおじさんの運転手さんが大人気でしたhappy01
娘さんの大好きな女性の運転手さんのバスには乗り合わせたことがなく残念です。とても気持ち良く登下校できそうです。

娘さんのような嫌な経験は、私も何度かしたことがあります。その度に友達とブーブー文句を言っていた気がします。
ただ、あのスクールバスは生徒のマナーが非常に悪いのも確かです。携帯使ったり、もの食べてゴミを置いて行ったり・・・
娘さんに辛く当たった運転手さんは、マナーの悪い生徒を乗せるスクールバスを運転すること自体に腹を立てて、娘さんに八つ当たりしたのではないかな、とも思いました。娘さんは何も悪くないからとてもかわいそうなのですがsweat01

投稿: 笹かま | 2008/05/25 18:24

運転手さんに限らず、礼節ある日本人って希少になってきましたよねsweat02
三波春夫が生きてたら嘆くだろうなあ~think
お客さまが神様だった時代もあったのにネ。
他人のふりみて我がふり直さねば~、なんて思うことが多々ある今日このごろ。
今日の私は笑顔で過ごせてたかなー?
ハイ!つぼみさんのおかげでheart04
メール、ありがとうございました!!
ゆっくりご検討くださいませheart

投稿: ル・シュクル | 2008/05/25 21:22

どんな仕事でもそうですが、お客様や対する人のことを思って最大限の努力をする人は素晴らしいと思います。
お嬢さんの好きな運転手さんは、まさに運転手のプロ中のプロですね!
私も仕事をしていく上で、考えさせられました。

投稿: ダーバン | 2008/05/25 22:25

考えさせられる、いいお話ですね。
いつも笑顔でいるというのは、とても難しい。
でも、その笑顔ひとつで人の一日を左右してしまうこともあるのですね。

バスの運転手さんや、タクシーの運転手さん、スーパーのレジ係の人、ガソリンスタンド…
ちょっと外に出るだけで、たくさんの人に会ってます。
逆に私もお客だからと気を遣わないのではなく、こちらからも笑顔を返さないとなと思いました。

お嬢さんのお財布、見つかってよかったhappy01

投稿: ちとせ | 2008/05/25 22:32

うちの娘もバスに乗って降りる際にこまかいお金が無くって
千円札を出して両替をしようとしたら運転手さんに
嫌な顔をされたことがあって一時はバスに乗るのが
すごく嫌な時もありましたよ。
やっぱりどんな仕事でもお客さまの立場に立って物事を
考えて接客しないといけないなってつくづく思います
私もお客さま相手の仕事をしてるので仕事をして行く上で
考えさせさられることがとっても多いです

娘さんの大好きな運転手さんはとっても感じがよくって
ほんとプロ中のプロの運転手さんですね!
笑顔の素敵な人って心もきっと優しいんでしょうね♪
私も見習わなくっては・・。

あ、娘さんのお財布が見つかってほんとよかったですね!

投稿: さや | 2008/05/25 23:05

ほんとうに大人として考えさせられますね。
人としての気遣いって言うか 仕事って事ではなく 人として他人に対する思いやり 気遣いだと思います。
気持ちがあれば それが自然と態度にでると思うのです。
私も大人とか子供とか関係なく 他人に対して気遣うことの出来る そんな人間でありたいと(子供も) いつも思ってます。

でも、なかなか・・・・wobblywobblywobbly

投稿: あじさい | 2008/05/25 23:06

バスは時間がよめないのであまり利用しないのですが、先日久しぶりにバスに乗りました。ラッシュの時間は過ぎていたのですが結構混んでいました。途中から少し足のご不自由なお年寄りが乗ってきました。若い男性がさっと立ち上がり席を譲りました。運転手さんは若者にお礼の言葉を述べ、お年寄りの方が席につくのを見届けてから出発しました。バスの中はさわやかな空気につつまれました。ちょっとした気遣いがみんなの心に何かを感じさせたことでしょう。私はというと歳ばかりとって本当の気遣いが出来なくて・・・。

投稿: かよびー | 2008/05/26 17:19

★本屋のオバさんさん、こんにちは。
 なんだかちょうど人間ウォッチングが楽しい時期なのかもしれません。
 サービス業の方には、ちょっと迷惑かも、ですね。^_^;
とくに娘が礼儀正しいとかそういうわけではないんですよ。とりあえず無難にやってる、ってくらいです。
 でも、女性運転手さん、いいでしょう?一度お目にかかりたいくらいなんです。

★笹かまさん、こんにちは。
 懐かしく思い出していただけましたか~!?
ぜひ今度、二人のバス談義に参戦?してくださいませね。いっそうすごいことになるだろうとわくわくします。(^◇^)
 娘はまだあまり見たことがないようですけれど、息子の話によると、けっこういろいろ・・・あるようですね。運転手さんもたいへんなのね。
 そうだ、今度は娘から明るく声をかけるように言ってみようかな。すこし、優しくなってくれるかも、なんて…思いませんか?(^_-)-☆ 

投稿: つぼみ | 2008/05/26 20:11

★ル・シュクルさん、こんにちは。
 「礼節ある日本人」・・・耳が痛いところではありますが、年もとってきたし、ちょっと考えなくてはいけませんね~。
三波春夫さん、懐かしいです。
 さすがに最近は、けっこうわが身も振り返るようにはなってきたけど、まだまだでございます。
 お返事ありがとうございました。楽しみなんです、とても!

★ダーバンさん、こんにちは。
 本当に感心させられました。
きっとその運転手さん、毎日楽しい気持ちで誇りをもってお仕事なさっているんだろうな、と感じています。
 いろんな点から・・・見習いたいですよね!

投稿: つぼみ | 2008/05/26 20:20

★ちとせさん、こんにちは。
 >その笑顔ひとつで人の一日を左右してしまうこともあるのですね。
 わたしもそんなふうなことを思ったのです。
特に、一日のスタートのとき。いつもの運転手さんには親としても思わず感謝してしまうほどです。
 わたしもね、やはり土地柄や職業柄もあり、昔のような?仏頂面のお客さんにはならないように気をつけているところです。
 お財布ね~~。まったくぅ。(^_^;)

★さやさん、こんにちは。
 ありますよね~、たまにバスなどを利用すると
たぶん当然かもしれないことがよくわからなかったりして
そういうときの対応は、親切か怖いかどっちかですね。
わたしも、なんで怒ってるの~~?と思ったこともあります。
 相手の立場になる、ということは難しいけど、心がけなくてはいけませんね。
 お財布、よかったです、あって。もしなかったら・・・・。sad

投稿: つぼみ | 2008/05/26 20:29

★あじさいさん、こんにちは。
 そうですよね、仕事という以前に気持ちの問題なんでしょうね。
運転手さんも、お疲れモードだったのでしょう・・・。
 わたしも、気遣いのできるように、と心がけているつもりでも・・・難しいです、まだまだ。
 せめて嫌な思いはさせないように気をつけないと…、です。

★かよびーさん、こんにちは。
 いいですね~。
そういうさりげない優しさが、どんなに和やかな空気を生むことか。
思わずにっこりしちゃいますよね。
 娘も先日、年配のご婦人が席に座られるときにちょっとした気遣いをしたら、「ありがとう」って言っていただいたうえに・・・
 終点に着いても眠りこけていたところを
「おねえちゃん、ついたよ。」
って、起こしていただいたんですって~。(^o^)丿

投稿: つぼみ | 2008/05/26 20:36

いいお話ですねhappy01お嬢さんの観察力。
仕事をする大人は気をつけないといけませんね。
と言うか、その人がどれだけその仕事に誇りを持って
働いているか分かってしまいますね。

次男が小さいころ、「パン屋になりたい」とよく言いました。
なぜかと言うと家の近くにパン屋さんがあって「あそこの
おじさんとおばさん、楽しそうに働いているんだもん」。
次男がパン好きなこともありますが、大人が仕事を愛して
働いている姿を子どもは見ているなと思いました。

投稿: ひろみママ | 2008/05/26 21:05

追伸・・次男は大きくなったら東大に入りたいと言いました。
東大に「パン学部」ってある?と訊いてきて爆笑させられました。

投稿: ひろみママ | 2008/05/26 21:08

つぼみさのこのお話を読んでいて昔の事を
思い出しました。

私は保育園に一般のバスで通っていたのですが
当時はワンマンではなく車掌さんがいらして
保育園児が一人でバスで通うのは珍しくいろいろ
気を使って話しかけた乗り過ごさないように気を
配って下さったんですよねぇ~
なので、バスの運転手さんも車掌さんも大好きな私
でしたが、反対に長女は小学生の時初めて一人で乗ったバスの
運転手さんが愛想の悪い人だったせいか、バスの印象悪くて
出来るだけ乗らないようにしてました・・(^^ゞ

こうしたちょっとしたことが、その会社や職業の印象を
替えてしまうので、大人の対応って大切ですよね♪

投稿: 藤子 | 2008/05/27 15:11

★ひろみママさん、こんにちは。
 わあ~、いいですね!
息子さん、無事東大パン学部に入られましたか?(#^.^#)
 子どもがみていて、あこがれるような仕事ぶり。
NEETやフリーターなどの問題から、キャリア教育の必要性も言われていますが、ほんとうはそういうパン屋さんのようなところに原点があるのかもしれませんね!
 誇りをもって仕事をするということ、心にとめたいとあらためて思いました。

★藤子さん、こんにちは。
 保育園児の頃からバスに一人で乗っていたなんて
藤子さんすご~い。
 逆に車掌さんたちに生きがいと言うか喜びを与えていたかもしれませんね?
 娘さん、お気の毒。
小学生が一人で乗ったのなら、ちょっと気を使ってくださるとよかったのにね。
 本当に、会社の印象、決まりますね。この記事のリンクを、すてきな女性ドライバーのいるバス会社さんに送ろうかと思ったけど・・・嫌なドライバーのことも書いちゃったので、やめておきました。^_^;

投稿: つぼみ | 2008/05/27 21:26

こんにちは!素敵な運転手さんがいるんですね。
運転してるほうは毎日かもしれないけど
基本をしっかりして欲しいですよね。
朝が楽しく始まるのと嫌な気持ちで始まるのとでは大きく違いますよね。
素敵な運転手さんが増えるといいですね。

投稿: kussamamatakachan | 2008/05/28 13:58

★kussamamatakachanさん、こんにちは。
 本当に、心配りのあるお仕事はうれしくなります。
朝からの混んだ中での通学に、清涼剤のような感じですよね、ありがたいな、と思います。
 乗るほうも乗せるほうも、気持ちよくすごせたらすてきですよね!

投稿: つぼみ | 2008/05/29 05:05

どんなときでもちょっとした言葉賭けが嬉しいものですよね。素敵な運転手さんを見習わないといけませんね。

投稿: piano | 2008/05/29 21:03

★pianoさん、こんにちは。
 おっしゃるように、ちょっとした一言でずいぶん気持ちが変わるものだとあらためて感じました。
 まわりも、自分自身も、気持ちよく過ごせること、いいですよね。心がけたいな、と思います。

投稿: つぼみ | 2008/05/30 05:08

ギスギスとした世の中
優しい人に触れて育った人は、
きっと優しくできるはず
悲しい人いますよね。。。

投稿: おかん | 2008/05/30 09:45

わたしはあまりバスに乗る機会はないのですが、たまに乗ったときに学生時代の名残で(・・・いつの?!)「ありがとうございました」と言って降りるんです。
そのとき知らん顔をされるよりは、「ありがとうございました」と返してくれると感じがいいですね。
義務でもいいんです。
・・・・・・・・・・・・・・一応サービス業なんですからね!wink

投稿: ノア | 2008/05/30 12:46

若いときの公共機関で、いい事があればいいですが、悪いことがあるとそれがトラウマになって、電車やバスが苦手になってしまうことがあります。

娘は、路面電車に一人で初めて乗ったとき、酔っ払いにからまれ、ワンマンの運転席から見えていた筈なのに、何も手助けしてもらえなかったことで、今でも電車は苦手です。

皆が気持ちよく利用できる公共機関であってほしいですね。

運転手さんも新人さんのときは、手順どおりやられてますが、ある程度慣れてしまうと、もうやってないという場合があると思いますが、心の中で、常に緊張、常に確認!して運行お願いしたいですね。

投稿: ナニワ | 2008/05/31 11:21

★おかんさん、こんにちは。
>優しい人に触れて育った人は、
 きっと優しくできるはず
おかんさん、この言葉にとても共感を覚えます。
されたように、人は育っていくのだろうな、と思いますよね。

★ノアさん、こんにちは。
 「ありがとうございました」って降りるノアさん、すてき!
やりとりが、とてもいいですよね。
一言を交し合えるだけでも、気持ちはとても潤いますよね。
たとえ義務でも、自然に心がのっかってくれる気がします。

投稿: つぼみ | 2008/06/01 10:40

★ナニワさん、こんにちは。
 たしかにトラウマって、ありますよね。
お嬢さん、たいへんでしたね。運転手さんには、そういうときの対処法、マニュアルでもよいからもっていていだだきたいですね。運行に気をとられてしまうのでしょうか、力をかしてほしかったですよね。
 どんなことでも、初心を忘れないって大切だな、と思います。運転手さん、日々いろいろな人たちと大変でしょうが、ほとんどは善良な市民の皆さんだと思うので、がんばって~、という感じです!
 

投稿: つぼみ | 2008/06/01 10:48

つぼみさん ご無沙汰してます。m(__)m
最近は 殆どマイカーばかりでバスに乗る事が
本当に減ってしまいましたが...
運転手さんによって バスに乗った瞬間から解る...
降りる時は尚のこと 気持ち良く降りれる時と
『何 この人』って思う人いますよね。
私は いずれにしても『ありがとう』の一言は忘れない
特に 小さな子供にチャンと優しくても無愛想でも言葉で返す人 
ただ微笑む人と 応えてくれるそう言う運転手さんに
出会えたらこっちも 気分いいですよね。
だけど 乗客の態度も悪いと段々最初は愛想が良かった人も
無愛想な人間になってしまうのかも知れませんね。
何年勤めても どんなお客にでも対応出来る運転手さんは
本当に 人間の出来た人なんでしょう。
だけど サービス業に付くと言う事はそう言う事なんですけどね。
言えるのはどんな人でも モラルだけは忘れない様にですかね。
私も 色々な出会いで気を付けたいと考えました。
なぁ~んて 此処に来るとついつい語ってしまいます。^_^;

投稿: sora | 2008/06/06 07:35

★soraさん、こんにちは。
 たくさん語ってくださってありがとうございます!!
本当に、あらゆるサービス業で、あったかな方に出会うとうれしくなります。
 でもそれは、お客の態度の裏がえしでもあるのかもしれませんね。
 どんな職種にも、達人がいるように
それぞれの道のプロフェッショナル、めざしていけたら・・・
たくさんの人が幸せになれそうですよね!!

投稿: つぼみ | 2008/06/06 23:40

お久しぶりにお邪魔します!
メリーゴーランドみたいなアナウンス、聞いてみたいです!
それと、大人の言葉って子ども達の心にこれほど響くんですね。
大人同士でも一緒かな。
「とっさのひとこと」に元気付けれたり、逆になったり、
ほんとに言葉って不思議だなと思います。

お嬢さんのお財布見つかってよかったですね^^

投稿: くるみ | 2008/06/10 13:33

★くるみさん、こんにちは。
 お久しぶりです、くるみさん。お元気でしたか?
わたしも乗ってみたいのです、そのバスに。
一日の気持ちが大きく左右されるんだなって、びっくりでした。
大人として、たまにはそういう存在になりたいですね。
 お財布、ほっ、でした。かなりのパニックだったようですよ~。

投稿: つぼみ | 2008/06/12 20:29

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